沃丰科技成立于2014年，是一家AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，依托人工智能、大数据、云计算等核心技术,打造国内领先的一体化客户全生命周期解决方案。

沃丰科技旗下拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰SCRM、CusBridge等完整的产品矩阵，将全维度的智能系统应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务等各个场景，全面助力企业实现数字化转型，得到包括世界500强、中国500强在内的众多客户的广泛认可。

伊利、麦当劳、施耐德、北京地铁96123、新华三、鱼跃医疗、壳牌等

GaussMind 是沃丰科技的智能化产品线，主攻语音语义融合技术，自研领先的AI基础设施「原心引擎」，为企业提供营销、管理、服务全场景AI解决方案，全面助力企业实现智能化转型。

沃丰科技面对来自五湖四海、口音各异的地铁乘客，针对北京地铁全部站点名称，以自研的GaussMind「原心引擎」进行全面定制化识别、理解，快速、高效地打造96123智能语音机器人。基于多年的行业深耕，沃丰科技「原心引擎」通过独创的“情景重现、语音语义融合、自适应学习”模型，将语音和语义融合在一起，准确识别用户语音、真正听懂用户语义，用AI技术为北京地铁乘客提供实时、便捷的出行查询。

由沃丰科技AI支撑的96123服务热线已经成功上线试运行，并已在北京地铁全系统覆盖使用。上线开通以来，96123服务热线机器人语音客服日均受理咨询500通，语音机器人的准确率达到90%以上，解决用户乘车线路及票价查询，大大减轻了人工客服的压力，实现管理效率和效益的双重提升，获得运营方北京如易行科技有限公司的高度认可，成为国家交通运输部AI应用的典型案例。