北京沃丰时代数据科技有限公司
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公司介绍
沃丰科技成立于2014年,是一家AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商,依托人工智能、大数据、云计算等核心技术,打造国内领先的一体化客户全生命周期解决方案。

公司名称:

北京沃丰时代数据科技有限公司

英文名称:

Beijing Wofeng Technology Co.,LTD

总部所在:

北京

公司规模:

100-999人

核心分类:

HRSaaS  劳动力管理  
核心产品与服务
沃丰科技旗下拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰SCRM、CusBridge等完整的产品矩阵,将全维度的智能系统应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务等各个场景,全面助力企业实现数字化转型,得到包括世界500强、中国500强在内的众多客户的广泛认可。
典型客户
伊利、麦当劳、施耐德、北京地铁96123、新华三、鱼跃医疗、壳牌等
成功案例
GaussMind 是沃丰科技的智能化产品线,主攻语音语义融合技术,自研领先的AI基础设施「原心引擎」,为企业提供营销、管理、服务全场景AI解决方案,全面助力企业实现智能化转型。

沃丰科技面对来自五湖四海、口音各异的地铁乘客,针对北京地铁全部站点名称,以自研的GaussMind「原心引擎」进行全面定制化识别、理解,快速、高效地打造96123智能语音机器人。基于多年的行业深耕,沃丰科技「原心引擎」通过独创的“情景重现、语音语义融合、自适应学习”模型,将语音和语义融合在一起,准确识别用户语音、真正听懂用户语义,用AI技术为北京地铁乘客提供实时、便捷的出行查询。

由沃丰科技AI支撑的96123服务热线已经成功上线试运行,并已在北京地铁全系统覆盖使用。上线开通以来,96123服务热线机器人语音客服日均受理咨询500通,语音机器人的准确率达到90%以上,解决用户乘车线路及票价查询,大大减轻了人工客服的压力,实现管理效率和效益的双重提升,获得运营方北京如易行科技有限公司的高度认可,成为国家交通运输部AI应用的典型案例。
标签
  • AI
  • 人工智能
  • SaaS
  • 企业服务
联系信息
微信公众号:
沃丰科技

 

 

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