平安知鸟
公司介绍
平安知鸟诞生于平安集团内部,起初是为了满足集团30多家子公司、百万员工的培养需求。通过多年应用,平安集团人才培养体系从顶层设计,到系统和工具应用,再到平台的运营机制都日趋成熟,知鸟平台也在内部应用中反复打磨、验证、迭代。2015年底,平安知鸟对外输出,将其丰富运营经验和应用场景服务于更多企业。
结合平安33年高速发展的智慧管理经验、多年来服务企业沉淀的大规模组织培训方法论,平安知鸟打造“平台+内容+运营”一站式服务模式,通过智能化平台、创新内容生态与专业运营服务来满足企业培训全方位需求。目前,平安知鸟服务企业机构超1700家,注册用户超5600万,平台应用人次超16.1亿。
核心产品与服务
平安知鸟提供“平台+内容+运营”一站式服务模式:
1.平台智能化升级,加速企业培训数字化
平安知鸟依托平安集团人工智能、大数据、云计算等核心技术,深耕AI+培训创新,覆盖千人千面学习推荐、智能做课、智能直播教学、智能实训陪练、智能学习助理、智能培训管理等培训全流程、多环节的智能化升级,实现企业培训智能、高效。
2.内容一站式服务,夯实企业人才培训地基
为满足企业培训所需的专业内容,平安知鸟打造创新内容生态平台——知鸟优课,通过聚合国内外400+优质内容机构和名师资源,提供覆盖50+行业课程体系、20万+专业内容,覆盖企业培训全场景。
同时,知鸟优课以员工学习效果为导向,通过大数据沉淀课程全量数据打造课程标签和课程评价体系,基于智能推荐算法模型打通“人”、“岗”、“课”三大体系,精准识别员工学习需求,确保培训学习有效性。
3.专业运营与咨询服务,赋能企业人才发展
围绕企业培训初期、成长期、成熟期等不同阶段的需求及目标,平安知鸟以客户成功为导向、围绕企业培训战略落地,为培训平台运营、学习项目设计提供咨询运营服务,赋能企业培训数字化与人才发展。
典型客户
平安知鸟服务金融、零售、房地产、汽车等行业企业1700+家,如方太、百果园、山鹰国际、首都航空、华夏银行、首汽集团、江铃汽车、郑州日产、中原地产、爱尔眼科医院、科勒、上海家化、都市丽人、西北电力等。
成功案例
两个不同行业典型案例,展示了平安知鸟赋能企业培训数字化的具体实践。
(一)方太集团智慧共同体数字化变革项目
1.案例背景
数字化时代,从企业培训开始实现数字化、让全员适应数字化,是方太亟待解决的问题。一方面,方太曾拥有考试库、知识库等多个系统,形成了一个非常庞杂的集合体;另一方面,方太也面临着全国各地员工数量多、培训分散难集中、培训内容不足的瓶颈。
因此,方太急需一款智能企业培训一体化平台来解决企业培训全方位需求,于2018年选择了平安知鸟。
2.方案及实施
方太利用知鸟平台优质内容及特色课程,让枯燥的学习转变成好玩的“知识游戏”,吸引员工主动上线学习,并通过打造明星产品、解决用户需求、保证内容输出三个方法搭建了方太的共享大平台。同时,依托知鸟平台多样化教学手段及功能,方太在培训运营方面也做出了更多实践。
(1)做课功能沉淀组织经验
平台搭建之初,为加快内容沉淀,方太借助知鸟来做课功能,在每场直播结束后,对直播内容进行简单剪辑、包装发布到平台中,供学员们回顾回放。此外,方太会将各个学院的学习项目采取录制的方式,把相对优质的课程进行沉淀,变成线上平台的优质资源,不仅完成了知识管理,还丰富了线上平台。
同时,方太致力于打造人人为师的学习氛围,让员工自主开发与分享业务经验,一方面将一线销售的优质经验萃取出来,做成案例课程;另一方面把相关经验与方法嵌套进生产与组织流程当中,有效降低研发周期与成本,促进业务增长。此外,方太在线上平台成立了一个虚拟组织“知识管理员”,部门中每一位员工都能成为“管理员”,让员工积极分享经验与方法,不断丰富方太内容库。

(2)在线直播提高培训覆盖率
过去方太线下培训规模长期处于每场100人以下,应用知鸟直播后,单场培训可覆盖千人以上。在时间、教师、场地等资源有限的情况下,直播成为降本增效的有效手段。另外,方太直播培训内容也有侧重,例如业务政策和流程模块将获得更高优先度,实时帮助学员答疑解惑,更有利于提升学习意愿。
(3)学习地图打通人才职业发展路径
方太将学员档案统一归入知鸟平台进行管理,借助学习地图为员工打造个人专属成长路径,并实时了解员工学习动态、检测学习成果,更大程度上帮助学员在同一跳板起跳,进而助力方太完成数字化培训的跃迁。

3.案例效果
数字化赋能是学+习+考+研讨互动+实战作业+复盘总结的过程,方太通过平安知鸟的赋能,实现优质教育资源共享和培训社交化、互动化,让其在企业人才培训进程中形成了两个带有方太符号的经验沉淀:
标杆学习:通过不断萃取优秀案例制成课程进行推广,形成标杆效应,组织员工进行学习,进而引发滚雪球效应,优秀案例越积越多;
复盘改进:在复盘过程当中,沉淀企业文化和经验智慧,形成课程和案例,嵌套到学习项目中。
以方太一系列复盘项目为例,通过线上平台知识沉淀和传播,使研发的机械制图更改率降低85%,净水的电磁阀渗水不良率降低100%,工艺改善带来的成本降低200%。


(二)山东港口数字化人才矩阵项目
1.案例背景
作为省属国有骨干企业,山东港口致力于打造一流的人才队伍,需要一款功能强大的线上平台来保证培训工作顺利进行,而平安知鸟灵活、简便、易行等特点,可有效解决其人才培训面临的问题,于是山东港口集团领导亲自部署,将引进知鸟作为重点“线上工程”。
2.方案及实施
平安知鸟结合山东港口战略、任务、问题三重导向的培训格局,及自主培养为主、外部引进为辅的需求,助力山东港口搭建了一套多层次、有重点、分类别、重实效的线上培训系统,建立起人才培训全流程。
(1)人员画像为企业战略部署提供支持
山东港口利用平安知鸟大数据实力,构建员工知识结构、岗位角色、学习状态的精准画像,形成员工自动化学习决策模型,为企业战略部署提供方向指引和决策支持。
目前已成功打造出专属在线培训体系,例如按照培训组织实施主体不同可分为集团公司、专业部室、直属单位、基层单位、站队培训和员工自我学习等;按照培训实施阶段、功能作用、组织实施主体、培训内容等不同推出种类丰富的培训方式,以增强培训多样性和个性化。
(2)线上直播提升员工培训效率
山东港口通过知鸟考试、课程、直播等功能展开线上培训,涵盖党建学习、安全生产、廉洁纪律宣贯等内容。
同时,山东港口集团串联山东3345公里海岸线,拥有17个港区,6万多名员工,分散的工作地点、复杂的工种,给培训工作带来巨大挑战。借助知鸟直播线上开训,有效解决了线下培训成本高等难题。例如今年在知鸟平台进行党史宣讲同步直播,实现两万多人同时在线收看;联合集团团委利用知鸟平台在全港范围内举办党史知识竞赛,共计约5万人次参加。
(3)内容体系搭建引发成长效应
山东港口联合知鸟打造员工内外部的知识共享和协作机制——员工生成课程内容,鼓励员工分享工作中的知识经验,将其制作精品微课上传,再在集团内部传播。这样既找到了企业发展和员工工作过程中的问题和难点,引导解决方案的创新和实践,又极大提高了员工学习的积极性,使培训更加智能、高效。

3.案例效果
经过长时间应用,知鸟平台现已覆盖集团全体近5万员工,成为山东港口员工学习交流的必备工具。数据显示,学员总在线时长128万小时,学习时长77.6万小时。集团员工自制课件13445个,学习次数达145万次。
山东港口依托平安知鸟建立专业讲师团队、完善特殊工种职业技术鉴定体系,打造以提升员工“管理能力、专业技术能力、技能操作能力”为核心的培训体系,深入搭建员工成长通道,为其发展壮大积蓄力量。
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