FESCO赋能北京城市副中心政务服务中心 助力综合窗口人员服务能力提升
2023年02月27日
为保障标准培训质量，确保标准的解读到位和落地执行，FESCO整合资源和经验，结合政务服务特点和理念，围绕地方标准打造了深度适配、实践性强的培训体系与专题系列课程。在本次培训中，授课老师不仅分章节、分模块对标准的重点内容进行了生动解读，还结合日常服务场景，对标准执行的具体规范也进行了详细分享，把枯燥的标准条目融入实际工作场景，协助综合窗口人员深入了解相关政策内容，快速掌握服务规范，确保综合窗口人员学好标准、践行标准，用标准促进服务。通过本次培训，综合窗口人员的规范化、标准化服务意识得到进一步加强，统一化、精细化业务办理能力得到进一步提升。参训人员纷纷表示收获颇丰、深受启发，将在今后的工作中把培训所学知识灵活运用到窗口工作中，力促学习成果有效转化为工作成效，为群众提供更贴心、更暖心的服务。
