诚伯信息有限公司

诚伯信息有限公司成立于1997年，注册资本8000万元，是国内成立最早、规模最大的客服中心外包商之一。 22年来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，为互联网、母婴、汽车、航空、快消、金融、制造等行业知名企业提供内容审核、在线服务、语音服务、营销服务、智能客服、人事服务、RPO、管理咨询、培训等高品质的外包服务。 作为专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商，诚伯公司掌握人工智能客服平台、大数据分析系统、全渠道客服系统等技术能力，拥有5大招聘渠道，打造5支专家团队，提供128套金牌课程，输出一站式定制解决方案，帮助合作伙伴提升服务质量、客户体验、盈利能力，实现降本增效。 目前，诚伯公司国内布局广东、陕西、山东、湖南、江苏、四川等多个地区。印尼及印度的“双印”战略基地已全面投入使用，业务覆盖东南亚、南亚及欧美市场。同时，诚伯公司在巴西、菲律宾、越南、泰国等地均设立了业务支持中心，实现全球化的全面布局。至今，诚伯公司已与阿里巴巴、欢聚时代、中国联通、中国移动、中国电信、恒大乳业集团、中国银行、广发银行、广汽传祺、海航等200多家企业建立了合作伙伴关系；并获得了最佳全渠道客服中心应用金奖、ISO9001质量体系认证等100多项行业荣誉和认证资质。 诚伯公司致力于为客户提供全方位、一站式定制化的综合服务解决方案，为客户提供贴心、省心、舒心、放心、安心的“五心”级服务，助力企业实现最大价值，立志成为全球客户体验管理的引领者。

⚫内容审核 ⚫ 全客服外包 ⚫ 人力资源服务 ⚫ 知识流程外包

阿里巴巴，YY欢聚时代，猎豹移动，小鹏汽车，创维集团，美的集团，海航集团，三星电子，恒大，中国移动，中国联通，中国电信等等

品牌案例：顺丰速运 1、客户需求及痛点： • 项目搭建期后需马上承接电商双十一节的高峰业务，需求外包公司在30天内组建一条80人全新客服团队，搭建150个服务座席； • 项目搭建期，新人员的培训需要在客户场地开展，上班场地的临时调整，需要克服新员工准备出席的难题； • 顺丰公司对信息安全方面要求高，执行运营的场地需进行封闭式管理，运营场地需增设CCTV实施监控、打卡自动门等设备； 2、解决方案（服务流程及内容介绍）： • 该项目在公司内部招聘梯队级别调至最高级，半个月内开展4场专场招聘会，共提供超过200人进行面试，优选160人在20天内展开4大批次大型培训，超过80人次成功在双十一业务高峰期上线承接业务； • 人员简历严格把关（挑选离客户场地和五羊场地较节中且交通便利的人员进行邀约面试）；培训前一天组织员工开展入职会，强调培训考勤纪律；培训首日一律提前30分钟到客户场地集合，凡迟到人员一律不予参加培训； • 运营场地前门后增设打卡屏蔽门，运营场地增设8个摄像头及24小时CCTV实时监控，制定运营场地信息安全管理制度，所有员工签署保密协议。 3、效果及收益（数据支撑）： • 快速项目搭建：10天内完成100名”人员上岗，搭建“150个”服务坐席，成功支撑“双十一” 倍增的业务高峰话务 • 高效业务承接：最高人均/日承接量 “179”通，120人团队月度最高承接“57.6万”通话务 • 附加服务协助：协助顺丰推广全国统一客服热线“95338”，月推量达“10.5万”位客户 （提供项目执行期的照片素材）"